Yardım ve Destek Kanalları
Platformdaki destek kanalları, hangi konuda hangi kanalın kullanılacağı ve destekle güvenli iletişim kuralları.
BildinMi’de destek, platformun içinden verilir. Bu bilgi merkezi bir destek hattı değildir; hesabınızla ilgili bir sorunu çözmek için aşağıdaki resmî kanalları kullanmanız gerekir.
Resmî destek kanalları
| Kanal | Nerede? | Ne için? |
|---|---|---|
| Canlı destek | Platformda sağ alt köşedeki destek düğmesi | Anlık sorular, giriş sorunları, şifre kurtarma |
| Destek talebi | Hesabım → Destek | Takip gerektiren konular, ayrıntılı bildirimler |
| Resmî Telegram kanalı | t.me/bildinmiofficial | Duyurular |
Telegram kanalı duyuru amaçlıdır. Hesabınıza özel bir işlem için canlı destek veya destek talebi kullanılmalıdır.
Hangi konuda hangi kanal?
Giriş yapamıyorum
Önce Caps Lock’un kapalı olduğunu ve doğru adresi kullandığınızı kontrol edin. Çok fazla hatalı deneme yaptıysanız bir süre bekleyin. Şifrenizi unuttuysanız “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanın: kurtarma kodlarınız varsa şifrenizi hemen kendiniz sıfırlarsınız, yoksa canlı destekle iletişime geçin.
Adres açılmıyor
Resmî Adres Merkezi listesindeki aktif veya alternatif adresi deneyin. Ana ekrana eklediğiniz simge eski adrese bağlı kalmış olabilir; simgeyi kaldırıp güncel adresten yeniden ekleyin. Ayrıntılar resmî adres sayfasında.
Kampanya sorusu
Bazı yatırım bonusları yatırım sırasında bonus listesinden seçilerek alınır ve canlı destek üzerinden sonradan eklenmez. Kampanya koşullarıyla ilgili sorularınızı canlı desteğe sorabilirsiniz. Genel açıklama için kampanyalar sayfasına bakın.
Limit değişikliği
Limitleri Hesabım → Sorumlu Oyun bölümünden kendiniz düşürebilirsiniz; düşürme hemen geçerlidir. Başka bir talebiniz varsa destek talebi oluşturun.
Destekle güvenli iletişim
BildinMi şifrenizi, SMS kodunuzu veya kart bilgilerinizi e-posta, SMS ya da sosyal medya üzerinden asla istemez. Kendini destek ekibi olarak tanıtan ve bu bilgileri isteyen kişilere yanıt vermeyin.
- Destekle yalnız platform içindeki canlı destek ve destek talebi üzerinden yazışın.
- Kullanıcı adınızı paylaşabilirsiniz; şifrenizi, SMS kodunuzu ve 2FA kodlarınızı paylaşmayın.
- Sosyal medyadan size ulaşan “destek” hesaplarına itibar etmeyin.
Destek talebi oluştururken
- Konuyu net yazın Sorunu tek cümleyle özetleyen bir başlık seçin.
- Ayrıntı ekleyin Ne zaman başladığını, hangi bölümde olduğunu ve ekranda gördüğünüz mesajı yazın.
- Takip edin Yanıtları Hesabım → Destek alanından izleyin.
Sık sorulan soruların kısa yanıtları için SSS sayfamıza da bakabilirsiniz.
Destek öncesi kendiniz kontrol edebilecekleriniz
- Site bakımdaysa bu durum platform ekranında bildirilir; genel duyurular resmî Telegram kanalında paylaşılır.
- Yeni üye kaydı geçici olarak kapalıysa bu durum ekranda bildirilir.
- Oturum süreniz dolduysa yeniden giriş yaptığınızda kaldığınız sayfaya dönersiniz.
- Kampanya koşullarını ilgili kampanyanın ayrıntı ekranından okuyun.
Bu kontroller sorununuzu çözmüyorsa canlı destek veya destek talebiyle devam edin.
Şifre kurtarma için önceden hazırlık
İki aşamalı doğrulamayı açtığınızda size verilen yedek kodları ve varsa kurtarma kodlarını güvenli bir yerde saklamak, ileride destek beklemeden hesabınıza dönmenizi sağlar. E-posta adresinizi ekleyip doğrulamak da hesap kurtarmada işinize yarar.
Son güncelleme: